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中國社會科學(xué)院信息化研究中心主任姜奇平認(rèn)為，在新基建的硬件與商業(yè)操作系統(tǒng)的軟件上，中國已處在世界電商行業(yè)的最前端，“沒有新冠肺炎，電商本地化趨勢也會出現(xiàn)。疫情讓變化提前到來”。

然而，電商行業(yè)高速發(fā)展的背后，仍然隱藏著諸多與消費者自身利益相關(guān)的問題亟待解決。根據(jù)中國質(zhì)量萬里行消費投訴平臺受理情況統(tǒng)計，2018年度，中國質(zhì)量萬里行共收到電商行業(yè)有效消費投訴25576例，其中有關(guān)商品質(zhì)量問題的投訴為29%，約占三成。

還有針對大數(shù)據(jù)“殺熟”的質(zhì)疑也屢次出現(xiàn)。據(jù)媒體報道，近日，某知名電商平臺VIP會員用戶在購買商品時，看到的價格比普通用戶還高，質(zhì)疑這家電商平臺存在大數(shù)據(jù)“殺熟”行為。而通常情況下，企業(yè)被指存在大數(shù)據(jù)“殺熟”問題時，一般都會以新人紅包、新人專享或系統(tǒng)出錯等理由予以否認(rèn)。

近日，天眼查發(fā)布315電商大數(shù)據(jù)報告，縱觀國內(nèi)近十年電商行業(yè)的發(fā)展，從企業(yè)分布、融資狀況和風(fēng)險數(shù)據(jù)等多角度入手，試圖展現(xiàn)一個真實的“電商江湖”。

天眼查專業(yè)版數(shù)據(jù)顯示，全國企業(yè)名稱或經(jīng)營范圍含“電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)銷售”的企業(yè)共有近300萬家，其中約87%的企業(yè)成立時間小于等于5年，超70%的企業(yè)注冊資本在200萬以下。

另外，我國電商企業(yè)呈“倒V式”增長趨勢，從2013年起開始迅猛發(fā)展，至2015年增速達到高峰，為74.95%，2016年來增速有所放緩，但依舊保持在40%左右。

2013年，被稱為是“中國移動互聯(lián)網(wǎng)爆發(fā)元年”，從來就不缺故事的電商江湖，在2013年自然也分外熱鬧，余額寶、微信支付紛紛上線，天貓“雙11”交易額突破350億元，小米手機3分鐘內(nèi)銷售額超億元，京東全年銷售額超1000億實現(xiàn)微利等等。

從地域分布來看，廣東省的電商企業(yè)最多，超過62萬家，占總數(shù)的21.6%，其余的電商企業(yè)也較多集中在沿海地區(qū)，如上海、浙江、福建、山東、江蘇等。其中，較為知名的城市有浙江義烏，江蘇昆山，福建石獅等，而據(jù)稱在義烏，每新增3個老板，就有一個是電商。

而由于經(jīng)營過程中各種各樣的問題，眾多電商企業(yè)已經(jīng)“犧牲”。截至目前，全國共有43萬家電商企業(yè)顯示注銷或者吊銷，占企業(yè)總數(shù)的近15%，其中約32萬家注銷、吊銷的企業(yè)為創(chuàng)業(yè)型企業(yè)（成立時間小于等于5年）。

這些企業(yè)中，不乏一些已有一定實力的企業(yè)， 其中超3萬家企業(yè)的注冊資本超過1000萬，357家企業(yè)有公開融資事件。

截至目前，電商企業(yè)融資事件累計超過9,900次，輪次較多集中在天使輪和A輪，約占融資總次數(shù)的63%。從2014年開始，電商企業(yè)獲融資頻率顯著提高，2017年的融資次數(shù)為歷年最高，單年產(chǎn)生融資達2,169次。

今年1月16日，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心發(fā)布《2019年度中國電子商務(wù)投融資市場數(shù)據(jù)監(jiān)測報告》。根據(jù)已公開披露的數(shù)據(jù)顯示，2019年我國電商市場融資總金額達1933.81億人民幣。其中，物流科技568.66億人民幣，占比29.4%；生活服務(wù)電商622.67億人民幣，占比32.2%；零售電商340億人民幣，占比17.58%，跨境電商214.7億人民幣，占比11%；產(chǎn)業(yè)電商187.7億人民幣，占比9.7%。

經(jīng)營風(fēng)險方面，天眼查專業(yè)版數(shù)據(jù)顯示，電商企業(yè)近5年累計產(chǎn)生超73萬次經(jīng)營異常，2019年就有20萬次，占比近30%；而電商企業(yè)的行政處罰數(shù)量也從2015年起開始翻倍增長，直到2019年新增數(shù)量才有所回落。

從企業(yè)數(shù)量上來看，超過9.5萬家的電商企業(yè)產(chǎn)生過行政處罰，近7千家公司產(chǎn)生過3條及以上的行政處罰，在這7千家公司產(chǎn)生過超4萬條行政處罰中，因涉“食品安全、產(chǎn)品質(zhì)量、無證經(jīng)營、虛假宣傳”而產(chǎn)生的處罰約有5,700多條，占比超過14%。

從司法風(fēng)險來看，法律訴訟案件數(shù)量持續(xù)上漲，僅2019年就達14萬件。此外，電商企業(yè)近5年共產(chǎn)生8.6萬條被執(zhí)行人信息和超3萬條失信信息。

根據(jù)中國消費者報社和阿里巴巴集團聯(lián)合發(fā)布的《電商消費維權(quán)指數(shù)2019年度報告》數(shù)據(jù)顯示，2019年電商消費維權(quán)指數(shù)均值81.6，相比2018年降低14個點，保持在正常區(qū)與樂觀區(qū)之間。雖然指數(shù)構(gòu)成中的總糾紛率指數(shù)增加了8.8個點，但假貨感知率下降了19個點，這也成為總指數(shù)下降的主要原因。

2019年是《電商法》的元年，實施了一年的《電子商務(wù)法》，在規(guī)范電子商務(wù)主體行為，在維護各方權(quán)益方面發(fā)揮了積極的作用，比如搭售需有顯著提示、保證押金順利退還等。

此外，我國發(fā)布了首個電商產(chǎn)品質(zhì)量網(wǎng)上監(jiān)測標(biāo)準(zhǔn)《電子商務(wù)交易產(chǎn)品質(zhì)量網(wǎng)上監(jiān)測規(guī)范》，初步構(gòu)建了“網(wǎng)上查找、源頭追溯、屬地查處、誠信管理”的電子商務(wù)交易產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管新機制，為電子商務(wù)交易產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督等相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化工作奠定了良好基礎(chǔ)。

但是，對于直播帶貨、零星小額、二選一、大數(shù)據(jù)殺熟、個人信息保護等問題仍然需要法律夠給出更加確定的答案。