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云計(jì)算的真實(shí)成本，你有計(jì)算過(guò)嗎？

        在今年6月在紐約舉行的一次云計(jì)算會(huì)議上，許多演講者指出云正在渡過(guò)宣傳階段，開(kāi)始向機(jī)構(gòu)提供切實(shí)的好處。這些改善包括增加靈活性和敏捷性。

但是，據(jù)已經(jīng)實(shí)施云服務(wù)或者正在考慮實(shí)施云服務(wù)的機(jī)構(gòu)的IT官員稱，向云過(guò)渡還意味著增加成本。其中一些成本可能是預(yù)料不到的。

雖然這些類型的成本不會(huì)阻止企業(yè)從云計(jì)算計(jì)劃中獲得真正的商業(yè)價(jià)值，但是，這些成本對(duì)于整個(gè)云服務(wù)的成本好處分析將產(chǎn)生影響。

遷移和存儲(chǔ)數(shù)據(jù)

把大量數(shù)據(jù)遷移到公共云服務(wù)中并且長(zhǎng)期存儲(chǔ)這些數(shù)據(jù)每年將使企業(yè)付出數(shù)萬(wàn)美元成本。許多企業(yè)也許沒(méi)有意識(shí)到有關(guān)的開(kāi)銷。

WhitePage公司IT和運(yùn)營(yíng)高級(jí)主管Hernan Alvarez稱，一次性遷移需要數(shù)千美元。WhitePage位于西雅圖，為2億人和1500萬(wàn)企業(yè)提供在線合同信息。

遷移數(shù)據(jù)的許多預(yù)料不到的成本是網(wǎng)絡(luò)帶寬。云提供商可能收取上載和下載費(fèi)用以及其它費(fèi)用，包括內(nèi)部勞動(dòng)成本。阿爾瓦雷斯說(shuō)，人們以為使用云服務(wù)沒(méi)有勞動(dòng)成本。但是，當(dāng)你需要升級(jí)處理工作量的時(shí)候，有管理大量云實(shí)例的復(fù)雜性，就像管理大量的服務(wù)器一樣。另一項(xiàng)大的開(kāi)銷是數(shù)據(jù)在云中的長(zhǎng)期存儲(chǔ)。當(dāng)你考慮數(shù)據(jù)增長(zhǎng)速度的時(shí)候，在未來(lái)的三年里，數(shù)據(jù)的生命周期成本是非常高的。當(dāng)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在云中的時(shí)候，你每個(gè)月都有支付費(fèi)用。

Alvarez說(shuō)，但是，如果你不理解云的模式，這只是使用云的一項(xiàng)意想不到的成本。如果你考慮處理器、容量和存儲(chǔ)需求以及一段時(shí)間的圖表，并且如果你能夠更節(jié)省成本地在內(nèi)部做這個(gè)事情的話，你就能夠很好地處理這些成本問(wèn)題。

WhitePages探索使用云進(jìn)行數(shù)據(jù)備份。但是，在廣泛地評(píng)估8家廠商之后，WhitePages認(rèn)為價(jià)格太貴，比在內(nèi)部做這個(gè)事情貴三至四倍。因此，該公司決定把長(zhǎng)期保留的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在內(nèi)部的私有云中。

總之，除了存儲(chǔ)之外，使用公共云用于其它目的可消除在內(nèi)部部署和維護(hù)應(yīng)用程序的需求。這家公司在大約兩年的時(shí)間里一直使用公共云服務(wù)，現(xiàn)在使用服務(wù)提供商提供的11種不同的云應(yīng)用。這些提供商包括Salesforce.com、SuccessFactors、ADP、WebEx和Yammer。Alvarez稱，這些服務(wù)節(jié)省的成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了意想不到的開(kāi)銷。

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集成多個(gè)廠商的應(yīng)用

位于加州蘭喬科爾多瓦的Pacific Coast Building Products公司要開(kāi)始大規(guī)模應(yīng)用云計(jì)算并且已經(jīng)評(píng)估了幾家提供商的云服務(wù)。但是，CIO Mike O'Dell稱，該公司到目前為止還限制使用云服務(wù)，因?yàn)樵S多工作還沒(méi)有完成。

原因之一是很難把不同廠商的軟件應(yīng)用程序在云中集成在一起。事實(shí)上，依靠自己提供這種集成會(huì)增加Pacific Coast的云計(jì)算成本。

例如，Pacific Coast使用微軟的Exchange用于電子郵件，使用思科的Unity Unified Messaging用于語(yǔ)音郵件并且有意把這些應(yīng)用程序都作為云服務(wù)。O'Dell稱，在云中集成這些應(yīng)用還沒(méi)有完成，至少我們上一次看還沒(méi)有完成。

沒(méi)有集成，用戶就不能利用他們現(xiàn)在擁有的一些功能，如他們通過(guò)電子郵件收到信息時(shí)，就不能在手機(jī)上自動(dòng)刪除語(yǔ)音郵件信息。

O'Dell稱，ERP等更大和更復(fù)雜的其它應(yīng)用程序的集成就更困難。

O'Dell稱，在SAP方面，我們要把SAP軟件放在云中意味著我們必須放棄一些功能或者投入大量資金進(jìn)行集成。也許這只是一個(gè)不成熟的技術(shù)。但是，集成方面正是隱性成本所在。如果你從外面不能正確地觀察這個(gè)事情，最后你可能會(huì)對(duì)這個(gè)結(jié)果不滿意。

測(cè)試軟件

并非每一個(gè)軟件都適用于云。不適用于云的軟件會(huì)給云用戶帶來(lái)增加的成本。

位于紐約州波基普西市的馬里斯特學(xué)院副院長(zhǎng)Bill Thirsk稱，我們?cè)跍y(cè)試和調(diào)試一個(gè)廠商的以前沒(méi)有在云配置中運(yùn)行的一個(gè)應(yīng)用程序的時(shí)候遇到了我們以前沒(méi)有預(yù)料到的開(kāi)銷。

馬里斯特學(xué)院當(dāng)時(shí)正使用這家廠商沒(méi)有批準(zhǔn)的服務(wù)器把大規(guī)模ERP系統(tǒng)遷移到一個(gè)私有云。馬里斯特學(xué)院使用其私有云向?qū)W生、員工和研究機(jī)構(gòu)提供在線服務(wù)，如注冊(cè)和計(jì)費(fèi)申請(qǐng)以及支付等。

Thirsk稱，這個(gè)大學(xué)的99％的ERP遷移活動(dòng)都進(jìn)行的非常順利。總的來(lái)說(shuō)，我們使用一項(xiàng)云配置節(jié)省了成千上萬(wàn)美元。但是，他解釋說(shuō)，穩(wěn)定在云中已經(jīng)支持900個(gè)虛擬服務(wù)器的系統(tǒng)給我們提出了大的挑戰(zhàn)。

Thirsk稱，增加的開(kāi)支用于解決什么版本的操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)能夠兼容的問(wèn)題。這個(gè)工作是修改一些代碼。這用了許多時(shí)間和精力才找到哪些行的代碼需要修改。

性能問(wèn)題

一些應(yīng)用程序也許還不能全面利用云計(jì)算的能力。這最終將提高價(jià)格。

瑟斯克說(shuō)，在我們的案例中，我們推測(cè)ERP編程非常高級(jí)，足以利用云配置提供的處理器、內(nèi)存、緩存、存儲(chǔ)設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)連接的全部?jī)?yōu)勢(shì)。

但是，它沒(méi)有這個(gè)能力。這個(gè)大學(xué)投入了大量的應(yīng)用程序開(kāi)發(fā)人員和系統(tǒng)程序員的時(shí)間來(lái)修改這個(gè)軟件代碼。瑟斯克說(shuō)，到目前為止，我們看到性能提高了30％。但是，這不是免費(fèi)的。

租金和公用設(shè)施

云可能促使IT官員投入技術(shù)預(yù)算中所沒(méi)有的開(kāi)支。對(duì)于那些習(xí)慣于擁有內(nèi)部托管的系統(tǒng)的IT機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，這些成本最初可能是不明顯的。

美國(guó)農(nóng)業(yè)部食品與營(yíng)養(yǎng)局(FNS)CIO Jonathan Alboum說(shuō)，當(dāng)然，有許多與內(nèi)部托管一個(gè)系統(tǒng)有關(guān)的成本。但是，電力和租金等成本并不是由我的IT預(yù)算支付的。使用云計(jì)算，這些基本的基礎(chǔ)設(shè)施費(fèi)用都打入整個(gè)成本中。因此，我現(xiàn)在要支付以前不從IT預(yù)算中開(kāi)支的一些開(kāi)銷。

自從2010年夏季以來(lái)，食品與營(yíng)養(yǎng)局一直使用亞馬遜提供的云服務(wù)來(lái)支持該局的補(bǔ)充營(yíng)養(yǎng)幫助計(jì)劃(SNAP)。這個(gè)計(jì)劃過(guò)去稱作“食品救濟(jì)券”。

這個(gè)名為“SNAP零售商定位器”的計(jì)劃提供一個(gè)在線地圖，幫助人們找到接受SNAP借記卡的零售商。食品與營(yíng)養(yǎng)局為這項(xiàng)服務(wù)選擇云是因?yàn)樗梢匝杆偻瞥鲞@個(gè)計(jì)劃并且非常有伸縮性以及其它原因。

Alboum稱，他需要保證他的可用資金能夠支付每個(gè)月的新的費(fèi)用。他說(shuō)，總的來(lái)說(shuō)，這個(gè)云服務(wù)是非常容易管理的，為政府降低了成本。但是，這個(gè)事情比我們過(guò)去經(jīng)歷的事情困難的多。

Alboum說(shuō)，這不是云服務(wù)成本比內(nèi)部托管成本高的問(wèn)題。我認(rèn)為，這是一個(gè)現(xiàn)金流的問(wèn)題。如果我要支付每個(gè)月的費(fèi)用，我需要在應(yīng)用這些服務(wù)的時(shí)候就有可用的預(yù)算來(lái)支付這些費(fèi)用。按照更傳統(tǒng)的模式，當(dāng)我有預(yù)算的時(shí)候，我會(huì)一起采購(gòu)硬件和相關(guān)的服務(wù)。這種新的模式可能便宜一些，但是，需要改變預(yù)算做法。

試用與設(shè)置成本

一定要知道用于云服務(wù)的免費(fèi)的試用計(jì)劃會(huì)很快轉(zhuǎn)變?yōu)殚_(kāi)銷。

市場(chǎng)研究公司Gartner副總裁Frank Ridder稱，許多提供商提供免費(fèi)試用，采取各種方法把免費(fèi)試用自動(dòng)變成付費(fèi)的服務(wù)。一些試用計(jì)劃非常短。

在實(shí)施任何試用計(jì)劃之前，機(jī)構(gòu)應(yīng)該談判如果試用成功之后的所有的合同條款和最低限度折扣。

云成本

設(shè)置成本是需要加小心的另一個(gè)方面。Ridder說(shuō)，客戶經(jīng)常被便宜的服務(wù)價(jià)格所吸引，沒(méi)有看到很高的過(guò)渡成本、集成成本等等。他解釋說(shuō)，對(duì)于電子郵件服務(wù)，每個(gè)坐席的成本很容易達(dá)到10至30美元。

關(guān)于云成本的許多方面仍是比較新的。專家稱，評(píng)估云服務(wù)的機(jī)構(gòu)需要觀察成本和潛在的好處。Gartner在2011年4月發(fā)表的一篇有關(guān)云服務(wù)的報(bào)告中稱，在云服務(wù)革命期間，IT官員應(yīng)該采取一些步驟控制內(nèi)在的風(fēng)險(xiǎn)和意想不到的成本。

Ridder指出，服務(wù)與云外包是“不成熟的”并且充滿了潛在的風(fēng)險(xiǎn)。云計(jì)算促使激動(dòng)人心的機(jī)會(huì)與高成本的挑戰(zhàn)分離。機(jī)構(gòu)需要理解這些變化并且制定現(xiàn)實(shí)的云外包戰(zhàn)略和能夠減少風(fēng)險(xiǎn)的合同。

Ridder稱，服務(wù)外包的生命周期包括四個(gè)主要因素：外包戰(zhàn)略、廠商選擇、合同以及管理與治理。生命周期是計(jì)劃和管理的重要方面，無(wú)論機(jī)構(gòu)通過(guò)內(nèi)部資源還是外部資源購(gòu)買自己的IT服務(wù)。

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