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張湘輝，1994年加盟微軟，現(xiàn)任微軟大中華區(qū)CTO。本次采訪中，張湘暉介紹了他在技術(shù)方面的成長(zhǎng)經(jīng)歷，管理經(jīng)驗(yàn)，以及心得感悟。

走近張湘輝

程序員（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“程”）：您最早怎么接觸到計(jì)算機(jī)的？

張湘輝（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“張”）：接觸計(jì)算機(jī)挺偶然的，完全因?yàn)樯钏?，覺(jué)得計(jì)算機(jī)行業(yè)的工作環(huán)境比較舒服，都是待在大機(jī)房，穿白大褂，有空調(diào)，所以向往這種好的工作環(huán)境，而并不知道電腦是什么，要選什么專(zhuān)業(yè)。現(xiàn)在看來(lái)還是選對(duì)了。

微軟大中華區(qū)CTO張湘暉

程：早年的經(jīng)歷，對(duì)您影響最大的事和人是什么？

張：影響最大的事情與電腦無(wú)關(guān)?？赡芎屠蠋熡嘘P(guān)，我從小沒(méi)好好讀書(shū)，當(dāng)時(shí)突然來(lái)了一位英語(yǔ)老師，他的英語(yǔ)講得特別好。后來(lái)才了解到，他從外交部下放到湖南，就留下來(lái)做了英語(yǔ)老師。這件事對(duì)我的觸動(dòng)很大，第一次覺(jué)得別的語(yǔ)言可以那么美。

程：當(dāng)時(shí)怎么選擇技術(shù)方向的呢？

張：大學(xué)對(duì)學(xué)習(xí)軟件興趣比較大，后來(lái)到美國(guó)，就毫不猶豫地選了軟件開(kāi)發(fā)。這個(gè)過(guò)程中，接觸到一位老師的研究還挺有意思的：他考慮如何把軟件開(kāi)發(fā)的整個(gè)生命周期，盡量做得有一致性，即你要做什么，結(jié)果出來(lái)就是什么，這里面應(yīng)用了大量人工智能的技術(shù)，所以就師從于這位老師，讀了軟件工程的博士。

程：這期間您有什么收獲呢？

張：讀博士時(shí)對(duì)軟件產(chǎn)業(yè)和軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中的問(wèn)題有了較多了解。讀完博士之后，盡管有些大學(xué)給了我教職，但也沒(méi)有去大學(xué)教書(shū)，因?yàn)檫€是想做些實(shí)業(yè)，于是進(jìn)了一家在西雅圖的軟件公司Aldus，它之后被Adobe收購(gòu)，我就到Adobe做軟件開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)。當(dāng)時(shí)有一款制圖軟件（類(lèi)似于 Photoshop），叫PhotoStyler，這是由一家名為Ulead臺(tái)灣公司研發(fā)的（最后被Corel收購(gòu)）。當(dāng)年他們的創(chuàng)新能力是很強(qiáng)的，所以我跟他們配合一起來(lái)做PhotoStyler，這真是受益匪淺。

首先讓我了解到軟件開(kāi)發(fā)的整個(gè)過(guò)程，原來(lái)讀書(shū)時(shí)學(xué)的都是紙上談兵，那時(shí)開(kāi)始遇到了實(shí)際問(wèn)題，并去解決。這段時(shí)間里，更多的是看到中國(guó)人在做軟件方面的才智。Ulead實(shí)力非常強(qiáng)，當(dāng)時(shí)在中國(guó)大陸做軟件的還沒(méi)有那么多，但從他們那里可以看出我們中國(guó)人做軟件是很有潛力的。

跟他們共事一段時(shí)間后，我想一定要回國(guó)做軟件。所以后來(lái)聽(tīng)說(shuō)微軟在招人建立研發(fā)中心，我就很踴躍地申請(qǐng)了，這對(duì)我來(lái)說(shuō)簡(jiǎn)直是夢(mèng)想成真。到微軟工作，同時(shí)又在中國(guó)，這是一件非常完美的事情。

回國(guó)做軟件

程：來(lái)中國(guó)做軟件，您對(duì)微軟這個(gè)決定如何理解呢？

張：我在1994年8月底被派回來(lái)創(chuàng)建研發(fā)中心，這充分體現(xiàn)出了微軟對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的覺(jué)醒。微軟當(dāng)時(shí)在做Windows 3.2，這是一款劃時(shí)代的產(chǎn)品，也是我回國(guó)后的第一款產(chǎn)品。我?guī)ьI(lǐng)了一支非常年輕的隊(duì)伍，在美國(guó)版發(fā)行六個(gè)月以后，發(fā)布了中文版。中國(guó)用戶(hù)第一次如此之快，就享受到中文版的微軟產(chǎn)品，此后中文版與英文版的發(fā)行時(shí)間差越來(lái)越小，現(xiàn)在幾乎是和英文版同步發(fā)行了。

上面提到的時(shí)間差跟軟件開(kāi)發(fā)實(shí)踐是有關(guān)系的。如果一心做美國(guó)版，不涉及其他語(yǔ)種，等做中文版時(shí)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)有很多東西是原來(lái)設(shè)計(jì)所沒(méi)有考慮的，比如對(duì)一些字體的支持，對(duì)一些輸入法的支持等種種問(wèn)題。特別是對(duì)漢字的支持，早期的GB-2313字符集共包含6763個(gè)漢字，這導(dǎo)致最早的軟件里面會(huì)有一些中文顯示不出來(lái)。所以，要從上游來(lái)解決所謂時(shí)間差太長(zhǎng)的問(wèn)題，從最早期開(kāi)始考慮對(duì)中文版的支持。這就要求中國(guó)團(tuán)隊(duì)能夠和美國(guó)版的團(tuán)隊(duì)有機(jī)配合，現(xiàn)在這個(gè)配合是越做越好了。

因?yàn)榍懊娴氖虑樽龅帽容^好，那么一些重大的問(wèn)題，其實(shí)在做第一個(gè)版時(shí)就已經(jīng)解決了，當(dāng)然這與技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的進(jìn)步也有很大的關(guān)系，比如Unicode的出現(xiàn)，早期支持兩萬(wàn)多漢字，到今天支持十萬(wàn)多個(gè)漢字，今天誰(shuí)要編撰《康熙字典》，用我們這套系統(tǒng)，也不需要再加字。從這點(diǎn)看，對(duì)弘揚(yáng)中國(guó)文化是很有益處的。

程：剛來(lái)到微軟中國(guó)還是遇到很多困難吧？

張：當(dāng)時(shí)確實(shí)很困難，但也挺有意思。最早的研發(fā)中心設(shè)在科學(xué)院第二招待所，那里原來(lái)是個(gè)歌舞廳，上頭還有燈在轉(zhuǎn)。別的不說(shuō)，就是供電也是很大的問(wèn)題，當(dāng)時(shí)電的質(zhì)量很差，所以必須要有穩(wěn)壓器，它能發(fā)出很可怕的嗚嗚的聲音，而穩(wěn)壓器本身也過(guò)熱，又專(zhuān)門(mén)買(mǎi)電扇吹穩(wěn)壓器，這哪里像開(kāi)發(fā)世界一流軟件的地方，當(dāng)時(shí)心里還非常犯嘀咕。雖然條件差，但我們做軟件采取的方法卻是最先進(jìn)的。此外，我們專(zhuān)門(mén)租了一條直連美國(guó)的網(wǎng)線(xiàn)，那么快的網(wǎng)速在當(dāng)時(shí)中國(guó)絕無(wú)僅有，以此保證開(kāi)發(fā)的及時(shí)和高質(zhì)量。

程：作為見(jiàn)證者，你也看到了微軟在中國(guó)的發(fā)展，請(qǐng)回顧一下期間微軟的技術(shù)變遷是怎樣的？

張：從研發(fā)的角度說(shuō)，剛開(kāi)始我們?cè)谥袊?guó)做測(cè)試和漢化。之后開(kāi)始做很多中文項(xiàng)目，并組建起龐大的科研隊(duì)伍，研究怎樣能夠?qū)⒅形奶幚砀?、查找更方便、輸入更方便等方面，并開(kāi)始有些中文版獨(dú)特的功能。1999年3月，微軟宣布維納斯計(jì)劃，我們將比爾·蓋茨請(qǐng)到深圳參加發(fā)布會(huì)，這具有象征意義的舉動(dòng)，還只是第一步，能夠看出為中國(guó)市場(chǎng)做產(chǎn)品，這樣的努力一直都在持續(xù)著。

我印象最深的，是在1998～1999年之前，微軟對(duì)Internet 還不是很重視，用有些人的話(huà)講就是“不賺錢(qián)”。但是微軟這樣一家?guī)兹f(wàn)人的公司，當(dāng)時(shí)做出了一個(gè)決策：Everything is Internet，這是殊為不易的，這件事情給我很大的啟示。從此，在Internet領(lǐng)域，微軟從不是玩家到第一玩家，從操作系統(tǒng)、瀏覽器到以后不斷涌現(xiàn)的新產(chǎn)品，我的體會(huì)是微軟在擁抱新技術(shù)時(shí)，雖然及時(shí)性沒(méi)那么好，但是一步一個(gè)腳印，踏踏實(shí)實(shí)去做，最終還是很有信心能贏過(guò)來(lái)的。

隨著移動(dòng)計(jì)算、智能手機(jī)，以及平板電腦的流行，特別是云計(jì)算這樣顛覆性模式的出現(xiàn)，IT完成了從量變到質(zhì)變的過(guò)程，這是大家有目共睹的，微軟在這中間則一直是很重要的玩家。

程：您是如何這個(gè)管理龐大的研發(fā)機(jī)構(gòu)，并形成有效的技術(shù)沉淀的？

張：這是有關(guān)軟件開(kāi)發(fā)周期的管理問(wèn)題。做軟件與做工程設(shè)計(jì)有很大的差別，因?yàn)槠渲腥藶橐蛩睾芏唷Ｓ腥瞬辉侔衍浖x為一種科學(xué)或工程，而是一門(mén)藝術(shù)，經(jīng)常一兩個(gè)人可以做出很漂亮的軟件，而這樣設(shè)計(jì)飛機(jī)幾乎是不可能的。設(shè)計(jì)飛機(jī)有一套工程方式，可以多加人手，加快效率，做軟件則相當(dāng)不同。當(dāng)然不是說(shuō)加人沒(méi)有用，做大的軟件項(xiàng)目，直覺(jué)往往是多加點(diǎn)人，但這跟譜好曲子一樣，十個(gè)作曲家也沒(méi)法取代一位貝多芬，不過(guò)你可以通過(guò)很好的管理，讓他們共同完成一支很好的曲子，甚至媲美貝多芬。這就是軟件管理的精髓，微軟在這方面有很多的創(chuàng)新。

以Windows 7為例，包含七八千萬(wàn)條甚至上億條代碼，五六千人同時(shí)開(kāi)發(fā)，還有很多合作伙伴確保周邊產(chǎn)品兼容。對(duì)這樣一個(gè)超大的項(xiàng)目而言，不能一眼盯到結(jié)果，不能像跑百米一樣，始終盯著終點(diǎn)。我們的經(jīng)驗(yàn)是盯終點(diǎn)肯定亂，因?yàn)橐?jīng)歷非常漫長(zhǎng)的過(guò)程。

從心理上說(shuō)，當(dāng)發(fā)現(xiàn)離終點(diǎn)還很遙遠(yuǎn)時(shí)，人就會(huì)泄氣，不能以那么快的速度玩命跑下去。最好的方式，是將事情分成很多步驟來(lái)做。Windows7從開(kāi)始到完成可能要耗時(shí)兩年，以?xún)赡陼r(shí)間為一個(gè)周期，那么前六個(gè)月團(tuán)隊(duì)就會(huì)被弄垮，所以你必須以也許每?jī)蓚€(gè)月為一個(gè)終點(diǎn)。就像跑一千五百米，我們要考慮第一圈跑多快，第二圈跑多快。

這就需要把每個(gè)終點(diǎn)區(qū)分得很好，設(shè)定有效的里程碑，在邏輯上要很精準(zhǔn)，是不是到了這個(gè)里程碑，同樣要非常清楚。這樣每個(gè)里程碑達(dá)到時(shí)，大家可以慶祝一下，重又奔向下個(gè)目標(biāo)。如同爬珠穆朗瑪峰，沒(méi)有說(shuō)不斷爬上去，而是先到大本營(yíng)，再到第幾個(gè)營(yíng)地，最后才能登頂。

設(shè)定里程碑是橫向的時(shí)間劃分，縱向來(lái)講是人的管理。比如，怎樣找到問(wèn)題，找到問(wèn)題又交給誰(shuí)去解決，怎樣互相有效交流，怎樣互相檢查代碼，這方面的很多做法，我覺(jué)得微軟到今天仍是獨(dú)一無(wú)二的。

同時(shí)，今天的軟件開(kāi)發(fā)實(shí)踐跟原來(lái)有些不同，早期網(wǎng)絡(luò)沒(méi)這么發(fā)達(dá)，必須把一件事完成才能發(fā)布。在Internet永遠(yuǎn)是Beta，也就是把產(chǎn)品階段分得更細(xì)，這是一個(gè)精細(xì)而完善的發(fā)布過(guò)程。用戶(hù)也更喜歡高密度的發(fā)布。但是要注意重大功能出現(xiàn)的時(shí)候，還是要從總體設(shè)計(jì)，而不是在結(jié)構(gòu)沒(méi)有很大變化的情況下，突然塞進(jìn)一個(gè)很大的新功能，這需要考慮到軟件模塊設(shè)計(jì)等因素。

關(guān)注與推薦

程：您目前關(guān)注哪些技術(shù)？

張：云計(jì)算及其生態(tài)系統(tǒng)，是非常值得關(guān)注的。IaaS能夠把現(xiàn)有的計(jì)算中心、數(shù)據(jù)中心的效率提高，將管理水平提升上去。要提供更多適合于云的應(yīng)用服務(wù)，建立這樣的生態(tài)系統(tǒng)需要時(shí)間過(guò)渡。

我們認(rèn)為在云時(shí)代的整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)里，通吃是不可能的，沒(méi)有一家公司能夠做到，要提供最好的用戶(hù)體驗(yàn)，就要求大家用通用的標(biāo)準(zhǔn)去開(kāi)平臺(tái)環(huán)境，在其上開(kāi)發(fā)應(yīng)用，廠商之間還要有很好的默契。通過(guò)和客戶(hù)打交道，很多人都要求支持混源（MixSource）的環(huán)境（有的用Windows，有的用 Unix/Linux），在不同環(huán)境下開(kāi)出來(lái)的應(yīng)用，還能夠很好地有機(jī)結(jié)合在一起，這樣的實(shí)際需求是很大的。對(duì)此我們做了大量的工作，數(shù)據(jù)級(jí)、程序級(jí)的互操作都做得很好。所以在Azure平臺(tái)上，無(wú)論是使用 Java、PHP、Ruby，還是.NET Famework等寫(xiě)的東西，都能得到應(yīng)用。

另外，提高用戶(hù)體驗(yàn)也是熱點(diǎn)，比如支持多點(diǎn)觸屏的智能手機(jī)，能提供更加貼近用戶(hù)習(xí)慣的體驗(yàn)。再比如，人機(jī)交互過(guò)程已經(jīng)從鼠標(biāo)過(guò)渡到語(yǔ)音、肢體，甚至表情，微軟的Kinect就是非常好的例證，僅靠動(dòng)作就可以完成人機(jī)交互。這方面的進(jìn)步是突飛猛進(jìn)的，也將給技術(shù)人員更大的空間，做出更有趣的東西。

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