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　　互聯(lián)網(wǎng)技術的飆升，網(wǎng)絡技術的大量使用，杭州網(wǎng)站設計公司的職責也變得非常的高大上和沉重。如今市場上越來越多的B2C和C2C產(chǎn)品的用戶體驗越來越重要了，但是站在用戶的角度上面，并不是每次搜索都是對的，我們在搜索瀏覽器的時候會因為各種原因都會有錯誤的搜索！那么我們應該怎么相應用戶的錯誤兼容性呢？

　　現(xiàn)在，錯誤兼容性做的最好的例子就是搜索平臺，我們在搜索每個詞條的時候，總會出現(xiàn)一些錯別字的詞條，那么系統(tǒng)就會提示相關的正確詞條，這就是網(wǎng)站的錯容性設計原則，如果不設計錯容性，那么對于用戶體驗而言，有可能是災難性的影響，接下來我們一起探討和參考一下吧！

　　一、容錯性概念及重要性

　　對于容錯性，最大的概念也就是巧用錯別字！許多的企業(yè)和商家都喜歡亂改漢字，導致如今許多的小孩子錯別字越來越嚴重，那么我們做網(wǎng)站就得考慮到用戶的錯別字搜索。許多的產(chǎn)品使用錯容性就可以達到有效，醫(yī)學，高效，好記，少錯的特點。其實錯容性就是可用性的一個板塊。

　　容錯性是產(chǎn)品對錯誤操作的承載性能，即一個產(chǎn)品操作時出現(xiàn)錯誤的概率和錯誤出現(xiàn)后得到解決的概率和效率。容錯性最初應用于計算機領域，它的存在能保證系統(tǒng)在故障存在的情況下不失效，仍然正常工作。產(chǎn)品容錯性設計能使產(chǎn)品與人的交流或人與人借助產(chǎn)品的交流更加流暢。

　　由此可見，容錯性設計原則是非常重要的，尤其是對于2C類或即時服務類（如鐵路購票網(wǎng)站）產(chǎn)品/系統(tǒng)。

　　二、容錯性設計原則

　　通過杭州網(wǎng)站建設公司了解和差資料！錯容性設計總結了一級和二級原則。

　　1.引導和提示

　　什么情況下適合引導和提示呢！首先哪些網(wǎng)絡的菜鳥需要提示和引導。因為網(wǎng)站的流程需要一定的認識。同樣新版網(wǎng)站也需要引導和提示，因為杭州網(wǎng)站建設的框架設計和風格與以前發(fā)生巨大變化的時候就應該有相應的提示！

　　主流的密碼和賬戶錯誤就需要提示！其實只要是比較復雜的網(wǎng)站，都需要引導，因為各個入口都不是很輕易很容易就了解和熟悉的，因為這些引導和提示，給人的感覺不會是冷冰冰的沒有人性化的設計！對于用戶的體驗感有很大幫助。

　?。?）提供詳盡的說明文字和指導方向

　　比如新浪微博中當用戶搜索沒有結果的時候，給予用戶適當?shù)闹敢徒ㄗh。

　　還有淘寶網(wǎng)中當用戶搜索無結果時，智能猜測用戶的出錯原因或者給予其他引導。

　　（2）引導和提示突出表現(xiàn)，且簡單容易理解

　　首先，引導和提示要突出表現(xiàn)，從而引起用戶關注，確保用戶在操作前能注意到引導或提示信息。比如在新浪網(wǎng)的注冊頁面中，右側的提示：紅色錯誤提示和藍色引導說明在頁面中很醒目，注冊用戶自然能注意到此處的提示。其次，引導要簡單且容易理解，保證用戶在注意到引導或提示后能快速獲取信息，從而得到幫助，以降低發(fā)生錯誤的概率。新浪網(wǎng)的注冊表單中設置密碼選取的提示文案非常精簡，每句話表達了一個要點，并將最重要的信息即“字符數(shù)”放在了最前面，因此用戶能在第一眼獲得并理解這個重要的信息。

　　現(xiàn)在移動端app在新手用戶第一次打開進入界面時一般都會有清晰、準確的功能指引和提示。比如zaker的新功能引導頁面，在操作區(qū)用淺灰色蒙板覆蓋，減少頁面其它內(nèi)容的干擾，再使用與蒙板對比較大的白色文字結合手勢圖形提示新功能用法，突出手勢及重點。

　　（3）當重要或操作結果不可逆的時候，詢問用戶讓其知道操作的后果

　　在用戶操作前即給出正確且有效地引導和提示，有助于減少錯誤發(fā)生的可能性。如QQ郵箱網(wǎng)站為了防止用戶錯誤，在用戶點擊發(fā)送后提示沒有輸入主題信息，從而避免用戶直接發(fā)送無主題郵件。

　　2.限制操作

　　如何從設計上避免用戶出錯，限制是一種非常必要的方式。從古至今，人們?yōu)榱吮苊忮e誤的發(fā)生都會設置一些障礙或提出一些限制性要求。從上帝給亞當夏娃的警告，到我國歷史上用來抵御北方游牧民族入侵的萬里長城，再到今日道路交通中限速的減速帶的設計，無不說明了有障礙設計的意義。

　　（1）增加那些不能逆轉操作的難度

　　在產(chǎn)品設計中這種方法主要是通過對一些可能造成錯誤的操作入口設置障礙或直接禁止操作，以避免錯誤的發(fā)生。比如windows系統(tǒng)提供隱藏文件的功能，用戶可以把重要的系統(tǒng)文件隱藏起來以免誤刪。

　　（2）適當限制用戶的某些交互操作

　　置灰是界面上限制某些操作的好方式。有的網(wǎng)站直接把不能操作的部分灰置，比如攜程網(wǎng)的時間選擇控件的設計，將已經(jīng)過去的日期灰置，以免用戶誤選。

　　再看淘寶網(wǎng)的注冊頁，根據(jù)操作的步驟，將未開始的操作如下一步按鈕置灰，一方面告訴用戶當前可以進行當前操作，讓用戶只關注于當下的任務步驟，防止用戶出錯；另一方面預示后面還有哪樣的操作。

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