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中國(guó)社會(huì)科學(xué)院信息化研究中心主任姜奇平認(rèn)為，在新基建的硬件與商業(yè)操作系統(tǒng)的軟件上，中國(guó)已處在世界電商行業(yè)的最前端，“沒(méi)有新冠肺炎，電商本地化趨勢(shì)也會(huì)出現(xiàn)。疫情讓變化提前到來(lái)”。

然而，電商行業(yè)高速發(fā)展的背后，仍然隱藏著諸多與消費(fèi)者自身利益相關(guān)的問(wèn)題亟待解決。根據(jù)中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行消費(fèi)投訴平臺(tái)受理情況統(tǒng)計(jì)，2018年度，中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行共收到電商行業(yè)有效消費(fèi)投訴25576例，其中有關(guān)商品質(zhì)量問(wèn)題的投訴為29%，約占三成。

還有針對(duì)大數(shù)據(jù)“殺熟”的質(zhì)疑也屢次出現(xiàn)。據(jù)媒體報(bào)道，近日，某知名電商平臺(tái)VIP會(huì)員用戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)，看到的價(jià)格比普通用戶(hù)還高，質(zhì)疑這家電商平臺(tái)存在大數(shù)據(jù)“殺熟”行為。而通常情況下，企業(yè)被指存在大數(shù)據(jù)“殺熟”問(wèn)題時(shí)，一般都會(huì)以新人紅包、新人專(zhuān)享或系統(tǒng)出錯(cuò)等理由予以否認(rèn)。

近日，天眼查發(fā)布315電商大數(shù)據(jù)報(bào)告，縱觀國(guó)內(nèi)近十年電商行業(yè)的發(fā)展，從企業(yè)分布、融資狀況和風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)等多角度入手，試圖展現(xiàn)一個(gè)真實(shí)的“電商江湖”。

天眼查專(zhuān)業(yè)版數(shù)據(jù)顯示，全國(guó)企業(yè)名稱(chēng)或經(jīng)營(yíng)范圍含“電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售”的企業(yè)共有近300萬(wàn)家，其中約87%的企業(yè)成立時(shí)間小于等于5年，超70%的企業(yè)注冊(cè)資本在200萬(wàn)以下。

另外，我國(guó)電商企業(yè)呈“倒V式”增長(zhǎng)趨勢(shì)，從2013年起開(kāi)始迅猛發(fā)展，至2015年增速達(dá)到高峰，為74.95%，2016年來(lái)增速有所放緩，但依舊保持在40%左右。

2013年，被稱(chēng)為是“中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)爆發(fā)元年”，從來(lái)就不缺故事的電商江湖，在2013年自然也分外熱鬧，余額寶、微信支付紛紛上線，天貓“雙11”交易額突破350億元，小米手機(jī)3分鐘內(nèi)銷(xiāo)售額超億元，京東全年銷(xiāo)售額超1000億實(shí)現(xiàn)微利等等。

從地域分布來(lái)看，廣東省的電商企業(yè)最多，超過(guò)62萬(wàn)家，占總數(shù)的21.6%，其余的電商企業(yè)也較多集中在沿海地區(qū)，如上海、浙江、福建、山東、江蘇等。其中，較為知名的城市有浙江義烏，江蘇昆山，福建石獅等，而據(jù)稱(chēng)在義烏，每新增3個(gè)老板，就有一個(gè)是電商。

而由于經(jīng)營(yíng)過(guò)程中各種各樣的問(wèn)題，眾多電商企業(yè)已經(jīng)“犧牲”。截至目前，全國(guó)共有43萬(wàn)家電商企業(yè)顯示注銷(xiāo)或者吊銷(xiāo)，占企業(yè)總數(shù)的近15%，其中約32萬(wàn)家注銷(xiāo)、吊銷(xiāo)的企業(yè)為創(chuàng)業(yè)型企業(yè)（成立時(shí)間小于等于5年）。

這些企業(yè)中，不乏一些已有一定實(shí)力的企業(yè)， 其中超3萬(wàn)家企業(yè)的注冊(cè)資本超過(guò)1000萬(wàn)，357家企業(yè)有公開(kāi)融資事件。

截至目前，電商企業(yè)融資事件累計(jì)超過(guò)9,900次，輪次較多集中在天使輪和A輪，約占融資總次數(shù)的63%。從2014年開(kāi)始，電商企業(yè)獲融資頻率顯著提高，2017年的融資次數(shù)為歷年最高，單年產(chǎn)生融資達(dá)2,169次。

今年1月16日，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心發(fā)布《2019年度中國(guó)電子商務(wù)投融資市場(chǎng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)報(bào)告》。根據(jù)已公開(kāi)披露的數(shù)據(jù)顯示，2019年我國(guó)電商市場(chǎng)融資總金額達(dá)1933.81億人民幣。其中，物流科技568.66億人民幣，占比29.4%；生活服務(wù)電商622.67億人民幣，占比32.2%；零售電商340億人民幣，占比17.58%，跨境電商214.7億人民幣，占比11%；產(chǎn)業(yè)電商187.7億人民幣，占比9.7%。

經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)方面，天眼查專(zhuān)業(yè)版數(shù)據(jù)顯示，電商企業(yè)近5年累計(jì)產(chǎn)生超73萬(wàn)次經(jīng)營(yíng)異常，2019年就有20萬(wàn)次，占比近30%；而電商企業(yè)的行政處罰數(shù)量也從2015年起開(kāi)始翻倍增長(zhǎng)，直到2019年新增數(shù)量才有所回落。

從企業(yè)數(shù)量上來(lái)看，超過(guò)9.5萬(wàn)家的電商企業(yè)產(chǎn)生過(guò)行政處罰，近7千家公司產(chǎn)生過(guò)3條及以上的行政處罰，在這7千家公司產(chǎn)生過(guò)超4萬(wàn)條行政處罰中，因涉“食品安全、產(chǎn)品質(zhì)量、無(wú)證經(jīng)營(yíng)、虛假宣傳”而產(chǎn)生的處罰約有5,700多條，占比超過(guò)14%。

從司法風(fēng)險(xiǎn)來(lái)看，法律訴訟案件數(shù)量持續(xù)上漲，僅2019年就達(dá)14萬(wàn)件。此外，電商企業(yè)近5年共產(chǎn)生8.6萬(wàn)條被執(zhí)行人信息和超3萬(wàn)條失信信息。

根據(jù)中國(guó)消費(fèi)者報(bào)社和阿里巴巴集團(tuán)聯(lián)合發(fā)布的《電商消費(fèi)維權(quán)指數(shù)2019年度報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，2019年電商消費(fèi)維權(quán)指數(shù)均值81.6，相比2018年降低14個(gè)點(diǎn)，保持在正常區(qū)與樂(lè)觀區(qū)之間。雖然指數(shù)構(gòu)成中的總糾紛率指數(shù)增加了8.8個(gè)點(diǎn)，但假貨感知率下降了19個(gè)點(diǎn)，這也成為總指數(shù)下降的主要原因。

2019年是《電商法》的元年，實(shí)施了一年的《電子商務(wù)法》，在規(guī)范電子商務(wù)主體行為，在維護(hù)各方權(quán)益方面發(fā)揮了積極的作用，比如搭售需有顯著提示、保證押金順利退還等。

此外，我國(guó)發(fā)布了首個(gè)電商產(chǎn)品質(zhì)量網(wǎng)上監(jiān)測(cè)標(biāo)準(zhǔn)《電子商務(wù)交易產(chǎn)品質(zhì)量網(wǎng)上監(jiān)測(cè)規(guī)范》，初步構(gòu)建了“網(wǎng)上查找、源頭追溯、屬地查處、誠(chéng)信管理”的電子商務(wù)交易產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管新機(jī)制，為電子商務(wù)交易產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督等相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化工作奠定了良好基礎(chǔ)。

但是，對(duì)于直播帶貨、零星小額、二選一、大數(shù)據(jù)殺熟、個(gè)人信息保護(hù)等問(wèn)題仍然需要法律夠給出更加確定的答案。